和泰汽車代理的 Toyota 品牌自 2003 年起，連續蟬聯台灣車市龍頭寶座。隨著 Toyota 新車販賣持續穩定下，累積 Toyota 車主也逐年增加，而相對應的售後服務需求也與日俱增。為增加服務容量，並因應消費者近年來更加重視便利性及速度的消費型態轉變，和泰汽車導入新型態服務據點：Toyota 社區型保修站，提供車主便利、快速的原廠售後服務，主打保養、輪胎/電瓶更換等服務。
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自 2019 年 3 月第 1 間保修站成立以來，截至 2021 年全台已導入 30 間 Toyota 保修站。計畫將於2024年累積導入100 間 Toyota 社區型保修站，加上原有的 123 間服務廠，未來將有 223 間服務據點，提供車主便利的售後服務網絡。
累積 Toyota 車主逐年增加，售後服務容量面臨飽和
隨者每年 Toyota 品牌新車持續販賣，累積 Toyota 車主也逐年增加，而相對應的售後服務需求也與日俱增。而在 2017 年，Toyota 售後服務年入廠量已接近最大負荷量，推估 2019 年，售後服務容量將達飽和。此外，新車款/車型持續導入，售後服務需求只會更多。和泰汽車 2017 年起著手研究解決方案。
消費型態轉變，顧客流失至坊間保養廠，主因「地點便利、快速」
在周末假日，常會發現住家附近坊間汽車保養廠熙來攘往，一整天下來車子進進出出，而根據 2017 年「流失車主外廠保養行為問卷調查」，發現顧客捨去 Toyota 服務廠、選擇至坊間汽車保養廠，主要根本原因為「地點便利」以及「快速」。車主往往希望住家或工作地附近就有一家服務廠，快速解決愛車大小事。