普發1萬元ATM領現自17日開始上路，不少未登記的民眾前往ATM領取。不過近日卻有
一名網友反應，他領出1萬元現金後，抽出1張千鈔，並準備把其餘9張存回帳戶，沒想到機台只顯示收到8000元，即使按取消交易也只吐出8張千元鈔，向銀行反映卻收到「機台卸鈔清點無溢款」的回覆，無法追回，讓他相當崩潰。對此，
金管會表示，存款時記得確實清點，並確認螢幕顯示金額無誤再按下正確鍵，自保3步驟需確實執行。
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普發1萬ATM領現「1萬變9000」！他聯絡銀行崩潰：追不回
一名網友日前在Threads上發文，透露他到ATM領出普發的1萬元後，確認拿到10張千元鈔，抽出1張後將剩下9張放入機台存回戶頭，未料系統竟顯示僅收到8000元，嚇得他立刻取消交易，但機台最終只吐出8張千鈔。
原PO事後回想，領出後點鈔兩次都確認是10張，因此原本以為是自己掉落，還在機台附近與地面四處搜尋，但依舊找不到那張千元鈔票。他向銀行反應後，竟收到「機台卸鈔清點無溢款」的回覆，等於無法追回，讓他無奈表示：「我的普發1萬變普發9000元了。」若未來還有普發會選擇線上申請，不再冒險用ATM。
貼文曝光後，有網友表示自己遇過類似狀況，「我之前存12000到中信ATM，結果入帳只有10000，當下按取消結果被吃兩張，打給客服也是如你簡訊一樣。」也有人建議，ATM皆有監視器，遇到爭議可請銀行或超商協助調閱影像。
▲原PO到ATM領出普發的1萬元後，在原地存款9000元，未料卻被吞了1000元，聯絡銀行也無法追回。（圖／記者葉政勳攝）
ATM存錢遇爭議怎麼辦？金管會曝3步驟自保
對於這類爭議，金管會提醒民眾，存款時可遵循3步驟自保。第一，將要存入的現金確實點清後再放入ATM點鈔匣；第二，機台完成點鈔後，一定要確認螢幕顯示金額是否正確；第三，按下「確認」鍵後，存款才會正式入帳。
金管會指出，若未按確認，鈔票仍留在點鈔匣並未完成入帳。銀行也建議，若遇到吞鈔或少算情況，應立即聯繫客服並填寫ATM問題表單，處理時間約需1至5工作天。
▲金管會提醒民眾，存款時可遵循3步驟自保，銀行也建議，若遇到吞鈔或少算情況，應立即聯繫客服並填寫ATM問題表單。（圖／記者陳明安攝）
ATM忘記取錢怎麼辦？他曝追回過程：銀行隔天就歸還
《NOWNEWS》記者友人也有類似經歷，他曾在捷運站使用ATM領錢時，忘記將鈔票取出便離場，當下也沒有發現，直到晚上才驚覺錢包竟是空的。他當晚半夜致電給銀行客服詢問，對方表示將清點該台ATM的鈔票數量後，再確認是否有多餘溢款。
而隔天一早，記者友人就接到銀行致電，表示將在一周內將提領未取的款項匯入原帳戶，最後他也順利收到歸還款項，鬆了一大口氣，並提醒自己未來絕不再犯類似錯誤。
▲記者友人曾忘記拿取ATM提款現金，所幸最終順利追回。（圖／記者陳明安攝）
資料來源：金管會
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