新竹物流官網今（17）日突傳異常，官方緊急公告因網路系統發生問題，導致部分服務功能暫時無法正常使用，為確保資料正確性與系統穩定，相關服務已全面暫停，恢復時間尚未說明。
消息一出引發用戶抱怨，不少客戶直呼「超突然、事前都沒通知」、「搞死人了」，影響寄件與查詢進度。不只官網當機半天，連司機端系統也出現問題。
官網完全進不去、「客服全滿線」打半天沒用
新竹物流官網今（17）日突然故障，《NOWNEWS今日新聞》上午9時許接獲讀者投訴，已過1小時官網仍無法正常使用。《NOWNEWS》多次去電新竹物流，
疑因官網突然故障，所有客服都在忙線中，撥打多次仍無法接通。至下午1時，客服依然滿線打不進去。
▲新竹物流官網突然無法進入，客服也全部滿線。（圖／翻攝畫面） 物流員機器也團滅！恐導致配送流程大塞車
官網緊急關閉已超過4小時，除了客戶受到影響，
據了解，連送貨的物流員也「滅團」，用來收送件掃描、電子簽收的 PDA（手持終端機）也慘見紅字錯誤訊息：「「[API] (15) 未知主機（pdtmw.hct.com.tw）：請檢查APN設定、SIM卡位置或訊號不良請重試」。
PDA內建雷射條碼掃描功能，負責將包裹的「收貨、配送、簽收」等狀態即時上傳雲端，讓消費者隨時掌握貨件動態；並整合電子觸控簽收、代收貨款計算、站所任務派單以及異常狀況拍照存證等功能
，因此若是系統故障也將導致物流員陷入「盲機」窘境，無法回傳客戶的簽收紀錄、不能查詢貨到付款的準確金額，甚至可能收不到最新派件任務，恐導致當日配送流程嚴重塞車。
▲新竹物流官網故障超過半天，物流員PDA連帶故障。（圖／讀者提供）