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楊員瞭解情形後，雖耐心詢問老翁名字、住處、有無親人等問題，但是老翁皆不清楚且口齒表達能力不佳，身上亦無佩戴電話或親屬等可識別之姓名牌，楊員隨即啟用隨身攜帶之警用行動電腦查詢系統，經比對辨識結果確認該老翁戶籍設在虎井里，並經轄區虎井派出所查詢得知老翁家屬電話。
最後，終能與翁姓老翁家屬取得聯繫，並將老翁帶回派出所與家屬會面，家屬稱老翁有失智情形，因購物帶同老翁到市場，一不留神即自行走離家人視線，隨即找不到回家的路。
馬公分局表示，楊員受理報案，能秉持服務鄉親之精神，鍥而不捨，並善用警用行動電腦查詢與辨識功能，終能使迷失老人得以順利返家，闔家團圓，深獲感激。警方也呼籲民眾，家中如有失智症的家人，應在身上明顯處留下聯繫電話或方式，以利突發狀況之處置與聯繫。
