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調查結果顯示,有 92% 受訪者表示未來願意嘗試,顯示手機通訊軟體使用族群對行動支付有更高的接受度,且在行動支付方式選擇上,以 LINE Pay 及 Apple Pay 使用者最多,分別為 41% 及 26% 。 6 月才上線的 Android Pay 因推出時間較晚,目前雖僅有 8% 受訪者使用,但未來願意嘗試的比率占 25% 。
調查也指出,受訪者希望未來能普遍使用行動支付服務的應用場域,依序為便利商店、餐飲業及加油站等高頻次日常消費場域, 5 成的受訪者將優惠回饋列為使用行動支付首要在意的內容,其次依序為銀行信用卡是否支援及提供行動服務商店數的多寡。
在影響使用意願上, 31% 受訪者將商家店員不熟悉操作列為首要關鍵,其次依序為不清楚優惠回饋及習慣持信用卡片交易。中信銀行表示,目前行動支付平均單筆消費金額約新台幣 500 元,便利商店交易約占 5 成,顯示行動支付場景的普及,增加信用卡小額消費及提高行動交易的刷卡頻次,加深對發卡銀行的黏著度。