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他明確指出，銀行業有許多工作將會被自動化。他說：「並非只有我們的銀行如此，這是整個銀行業的現象。」
他解釋，目前有許多金融工作者，工作像機器人一般， 他們也最容易被機器人取代。
「我們常提起，機會在於提高工作技能，讓工作變得更滿意，」克萊恩說。「只是翻閱文件，計算數字，缺少成就感，工作展望也就不具有吸引力。這時我們就得在工作角色裡，增添一點思想與創意。」
這位德意志銀行主管說，要改變一位銀行員，就要敦促他使用更多人與人之間的技巧。這是機器無法很快掌握的。他說：「我們需要增加面對客戶，面對股東的人，減少僅能計算數據，進行內部溝通的人。」
克萊恩說，改變即將到來，目前還很難說有多少工作機會將會流失。
「很難預期未來市場的走向，」他說。「但對整體銀行業而言，未來五至十年，會有許多人受到影響。」
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