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社會局長張錦麗說,春節不打烊貼心服務,其中「新希望關懷中心」設在市府2樓,在年假期間每日8時至18時仍有專人值班,協助遭遇急難事件的弱勢民眾,設籍外縣市的弱勢民眾如要返鄉缺乏車資,亦可向中心或就近向各地派出所申請;另春節期間,街友需安置或保護者、急難救助及馬上關懷,亦可撥打1957服務專線,獅子會300B2區總監湯富龍捐贈暖心外套,提供新北市境內弱勢民眾。
警察局長胡木源指出,平安袋物資包均已分散到各派出所,另有預支現金備用,16個分局159個派出所值班警員,民眾如有急需,可到派出所提領,員警在巡邏時如發現有需要者,也會主動給予協助;民政局主秘陳怡君表示,新北市共90座宮廟、寺院,從除夕夜到農曆正月16日,均分別有供應平安餐及熱食,詳細資訊會公布在新北市政府的網站。