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日籍雇主大久保淑珉原與丈夫大久保忠雄住在日本東京， 311 東日本大地震後移居花蓮，並買下雲門翠堤 7 樓住家。強震後，住家從 7 樓變成約 2 層樓的高度，大久保淑珉與丈夫兩人雖順利獲救，卻未見到美樂蒂身影，趕緊發出尋人啟事，怎料當救難人員找到美樂蒂時，已是一具冰冷遺體，讓大久保淑珉痛心說道「我們都很溫暖，只有她美樂蒂一人冰冷在那 3 天」。
大久保淑珉透露，美樂蒂有個可愛的女兒，但因先生出車禍須要龐大醫療費動手術，為此來台擔任看護，扛起家計，並曾說「我要在這邊待 15 年，我要賺 45 萬給我先生看病。」來台將滿 3 年的她，原本還打算在聖誕節時返家陪伴家人，沒想到卻發生憾事。
大久保淑珉也說，美樂蒂與他們相處的時間雖不到半年，但總盡力做事也帶給他們許多歡樂，面對她的離去真的對美樂蒂家人感到抱歉「真的是永遠的痛」，若還有來生，不論美樂蒂人在哪都希望能再相見「妳先比我早一步，我們還是會在那邊（天國）相見的。」
不少網友得知美樂蒂處境後，對於她的離去感到萬分不捨「她真的辛苦了，還有家人要幫忙」，紛紛在 PTT 上詢問「會有賠償嗎？不然家人怎麼辦...」、「希望可以幫助她 QQ 讓她可以安心去另一個世界」、「有募款平台能幫這位菲籍看護嗎？」「慰問金有好好給她家屬嗎？」「想捐款給美樂蒂的家人」。
