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安永聯合會計師事務所金融服務業主任會計師黃建澤表示,根據觀察,台灣已有不少金融業者加入「數位銀行」的行列,更有非金融業如通訊軟體業者希望切入數位網路銀行業務,不過,隨著銀行數位化程度提升,資訊與網路安全將更形重要。
調查顯示,近 9 成的銀行都將加強網路與數據安全,列為今年首要工作;逾 7 成銀行計劃,投資相關科技以減少網路安全威脅或強化自身競爭優勢。
黃建澤表示,銀行實施數位化轉型的同時,也渴求專業人才以支持更複雜的數位化工作,如何招募、培養和留住關鍵人才等議題也備受銀行業重視。
此外,台灣許多銀行正拓展其在東南亞國家業務版圖,也需要具備多國語言及管理特長的人才,目前市場仍供給不足,因此,台灣銀行業如何找到對的人才、訓練、落實管理,將是人資部門的一大挑戰。
安永聯合會計師事務所執行長傅文芳表示,銀行面對競爭日趨激烈的市場,銀行必須制定新的策略,走出過去依據監理法規導向的轉型,為將來創新和科技主導的商業環境做好準備。
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