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專業人才事業總經理吳璧昇指出，人才短缺是普遍的現象，從2009年至今，全球人才短缺從30%逐步上升為45%，不過觀察台灣的狀況又更加嚴重，自2014年以來急遽擴大，從45%到現在78%，增加了將近3成，主因在於這幾年市場變化迅速，不論是既有產業或新興產業都需要新的人才，人才培育與供應的速度不及需求的現象非常明顯。
根據調查指出，有17%企業主表示業務代表是最難找的職缺，其中金融保險及不動產業的雇主更高達42%。值得注意的是，由於FinTech開始快速發展，金融業對於資訊技術人員的需求大量增加，高達21%，是IT人才首度進入前3名的原因之一，不論是系統開發人才、數據分析師、行動支付人才等，都是積極在增補的對象。
面對人才短缺的困境，多數企業主採取積極的做法克服，42%的企業主探索不同的人才來源、41%的雇主提供現有員工額外的訓練，還有31%的雇主願意提供更高的薪資吸引人才。吳璧昇強調，應用不同的人才來源是過往企業常見做法，不過可以看見提供額外教育訓練或是更高薪資的方式，分別較過去成長16%及8%，顯示雇主已更願意從協助員工的職涯發展，以及薪資、福利待遇等實務面著手，讓員工有感，對整體的勞資關係相當正面。
