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吳釗燮說，他知道大家的工作屬性不簡單，常有同仁到半夜還在辦公室接越洋電話、寫電報，安排隔日的外賓行程，這些工作通常都不會被看見，但是大家仍然盡心盡力，「因為我們背負著這個國家的外交責任」。
「最犧牲的，但卻又最值得陪伴的，是我們親愛的家人」。吳釗燮寫道，相信當大家坐在電腦前，趕著報告時，想的是明天要開的會，但掛念的卻是坐在餐桌前的家人，甚至是就寢與否的孩子，「我們外交部，最對不起的，就是他們」。
吳釗燮悲傷的說，14日清晨，我們失去一位正直、謙和及誠懇的優秀同仁。蘇啟誠走了，留下自己的太太及子女，當他聽到這則消息時，「我實在心痛」，這個家庭，因為工作的關係，以及來自內外的壓力，破碎了，「我很自責」。
他強調，寫這封信就是希望告訴同仁，外交部應該要改進，必須要更加照顧大家的身心健康與家庭生活，當大家面臨來自世界各地的各種挑戰，不要忘記外交部是一個大家庭，「我們要對彼此更多關心與支持」。因為雖然大家來自不同背景，身處不同地方，肩負不同責任，但目標是一致的，「我們必須團結，勇敢走下去」。
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