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而台灣藥妝龍頭屈臣氏今年以來創新動作也相當積極,一方面,持續有獨家引進的日韓美妝品牌,上半年更推出第八代店,強調透過更多數位科技裝置來增加與顧客的互動和商品體驗。
同時,屈臣氏正積極加強社群布局,LINE 官方帳號上線,並透過 APP 整合 O2O,最新是推出電子錢包,顯然,即便作為龍頭,也必須不斷求新求變來鞏固市占。
康是美不同於屈臣氏強打虛實整合通路,仍堅持強化實體店提供給消費者的體驗,但也表態暫時不再積極展店,先維持近 400 家店的規模,視狀況改裝,因此,近期推出的康是美改裝店型「SHINE 美妝概念店」令消費者相當驚艷,顛覆過去消費者對康是美的藥妝定位認知,以時尚的水晶燈和鏡面裝潢來強打美妝強項。
為了讓消費者對康是美的轉型有進一步的了解,康是美今年組成「彩妝師天團 SHINE」,在全台各地康是美門市進行個人彩妝服務,同時加強設置千位美諮師提供專業彩妝諮詢,以維持到店選購商品的熱度。
另外,同樣來自日本的藥妝通路 Tomod’s 來台邁入第 6 年,仍處在擴張階段,目前門市數達 41 家,預計年底可達 50 家,同時進駐蝦皮藉此打進網路商城通路。
事實上,目前台灣藥妝通路市場中,屈臣氏門市已達 550 家,康是美也有 400 家的規模,此外,還有寶雅,甚至是多達 900 餘家的全聯、強打社區市場的家樂福便利購等,都有切入藥妝銷售,日系藥妝店加入後,因規模尚小,不至於在台灣藥妝市場造成太大的波瀾,但各大業者勢必要加強高度差異化的商品和服務,才能創造另一塊商機。
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