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鄭文燦表示，針對超商夜間安全管理，警察局跟超商有連線，只要超商有發生任何事件，大概10分鐘就會到達現場，不過他認為這樣還不夠，「我覺得各大超商管理，應該考慮夜間雙人值班警方連線，並且要避免衝突」。
有關戴口罩勸導，鄭文燦則說，超商都有監視錄影系統，也有入口警語，指揮中心可以再做考慮。超商也提出新的規範，要避免衝突、保護人身安全為原則，不管如何，很多年輕店員帶著人生夢想來工作，不應該有這樣遭遇。
鄭文燦說，自己應該更努力，昨天一整個早上都在處理這事情，自己是抱著沉痛的心情來處理，「我也會對這事件如何善後，不只表達歉意，會盡全力幫助家屬」。
