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環保署限用備品草案規範旅宿業者只能在旅客主動索取下提供備品,服務旅客的需求增加在旅宿業缺工的現況下顯得雪上加霜,也證明戴東杰對旅宿智能化的營運方向正確。戴東杰說明未來如果旅客有需求,一個方式是櫃檯人員將備品放在機器人艙內,由機器人送到房間;無人化旅店的模式則需要客人在手機APP點選後,由機器人去販賣機取貨、遞送。
戴東杰坦承在草案施行後,櫃檯人員的工作量還是會增加,不過目前整體來說機器人確實能有效降低約50%的人力,尤其在大夜班的效果很明顯。目前敦謙旗下46間旅館中有9成已設置自助入住系統;10個館別已引進服務型機器人,預計年底前旗下30間、約6成旅館都能機器人進駐服務。
長期來看,戴東杰看好草案本身的減塑方向,不過他認為短期內還是要想辦法克服住客可能產生的不愉快,因此希望政府能夠廣為宣導限用備品的相關規範,戴東杰以去年12月起台北市飲料店禁用塑膠杯的例子指出當時從新聞媒體都能看到相關新聞,所以自己實際遇到時就不會意外,他說:「當然我也希望關於旅宿業一次性備品草案,也希望有更多媒體新聞,或應該說政府的力量來幫助宣導讓大家知道。」