逾5成5上班族憂被AI取代!年紀越輕越不安、青年成首波挑戰族群

▲1111人力銀行今(13)日發布「生成式AI使用行為調查」,5成5上班族憂被AI取代,年紀越輕越不安。(示意圖/翻攝自Pixabay)
▲1111人力銀行今(13)日發布「生成式AI使用行為調查」,5成5上班族憂被AI取代,年紀越輕越不安。(示意圖/翻攝自Pixabay)

記者李琦瑋/台北報導

1111人力銀行今(13)日發布「生成式AI使用行為調查」,5成5的上班族擔心被AI取代,金融業、貿易流通業以及媒體出版業,對自己的工作感到最憂心,從年齡分析,30歲以下7成憂心忡忡、51歲以上老神在在。1111人力銀行公關總監陳尹柔表示,青年族群投入職場時間不長,多從事基層工作,成為首波面臨AI挑戰的族群,反觀年紀較長的上班族大多卡位管理職,反而視AI為有效率的職場工具,因此樂觀看待。

我是廣告 請繼續往下閱讀
1111人力銀行今年6月26日至7月10日,進行「生成式AI使用行為」網路問卷調查,有效樣本數1,360份,信心水準95%,正負誤差值為2.66個百分點。

調查發現,高達8成2的上班族認為生成式AI未來將會取代某些職務;上班族普遍認為翻譯人員、電話客服、櫃台、行銷文案、生產線、行政助理是最容易被取代的工作。

超過5成5的上班族認為自己的工作岌岌可危,有朝一日會被AI取而代之。交叉分析發現,金融業、貿易流通業以及媒體出版業,對自己的工作感到最憂心;從年齡來分析,年紀越輕,擔心被取代的不安感最強烈,反到是隨著年紀增加,對當前工作的不可取代性越有信心。

陳尹柔說,AI的出現會先取代例行與重複性較高的工作,特別在生成式AI廣泛應用之後,能夠自動進行大量的翻譯工作與文案寫作,因此衝擊到相關職務的工作者;電話客服也因為自然語言處理和語音辨識技術的發展,轉而被智能語音助手和虛擬助手所取代;自助服務、線上銀行和自動處理系統的普及,許多簡單的金融交易都可以在無人櫃檯或網上完成,金融業的第一線櫃檯人員受到的影響最大;媒體出版業早就開始運用生成式AI產出各種圖文作品,讓這幾個產業的從業人員危機感特別重。

陳尹柔指出,30歲以下的青年族群,因為投入職場時間不長,多從事基層工作,成為第一波面臨AI挑戰的族群,反觀年紀較長的上班族大多已卡位管理職,屬於企業的決策者,AI的出現反而被視為更有效率的職場工具,可以為組職的效率加分。

生成式AI的出現,也產生許多新興的職缺,調查顯示,上班族最感興趣的職缺為大數據專家34.5%、網路輿情分析30.1%、虛擬實境設計師28.6%、AI詠唱師/溝通師27.2%,以及遙控無人機駕駛26.4%。

據目前1111人力銀行的資料庫顯示,AI相關職缺成長快速,單單從今年第一季到第二季,工作機會數就從39,180個成長到40,935個,成長幅度4.48%,在求職端的熱度也穩定上升,瀏覽成長率3.79%。

調查發現,有5成3的上班族使用過相關軟體,最普遍的是語言生成模型82.8%、影像生成模型35.9%以及人臉生成模型15.6%;使用的目的主要有提高工作效率45.1%、娛樂休閒42.0%、找資料40.6%、對新科技感興趣39.0%。

而在使用過生成式AI的上班族當中,有7成會在工作上使用,其中包括必須要使用6.4%、已經用來輔助工作28.1%,以及非必要但會使用35.9%。

7成企業不限制生成式AI的使用,其中已經將生成式AI融入作業流程6.6%、正面鼓勵員工了解新知22.1%,另外開放員工依個人需求使用41.9%,但也有近3成的企業因為怕外洩資料限制使用。

陳尹柔說,生成式AI如同雙翼,為企業開啟新的想像,但AI的發展並非完全取代人類工作,許多職位仍然需要人類的創造力、情感智慧和人際交往能力,因此,重要的是培養和發展人與機器共存的能力,以適應未來工作環境的變化。

我是廣告 請繼續往下閱讀
我是廣告 請繼續往下閱讀
美國大選