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從乘客側錄的影片中顯示，一名男子大呼小叫，即使兩名空服員上前制止，他仍情緒激動，甚至揚言要炸毀飛機。
據悉，期間鬧事者還在走道上，突然開始祈禱，而人員搜查他的背包，並沒有發現爆裂物，最後飛機降落，他則被警方逮捕，整起事件起因還有待調查；而機上其他超過190名乘客，則被迫轉乘其他班次離境，部分還得等到隔天才能飛，嚴重影響其他乘客權益。
從乘客的證詞和影片可看出，一名阿拉伯裔的男乘客情緒激動，他稱自己名字是「穆罕默德」，是真主阿拉的奴隸；又強迫鄰近乘客承認是真主的奴隸，甚至用手指指向乘客，喝令對方：「說出來」。
有乘客在社群平台X（原名Twitter）表示，航班因上述的「瘋子」威脅乘客和機組人員而需要折返雪梨；又指涉事男子一開始已經不安分，根本不應該讓他登機。另有乘客稱，客機降落約一小時後未有警員登機處理，所有乘客被轉移到機艙後方。該消息引發外界譁然，讓人聯想到過去的人為恐怖攻擊飛機事件，造成國際社會議論紛紛。
