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對於目前在以色列的旅行團情況,雄獅旅遊昨天表示,目前有一組團體旅客含領隊29人在耶路撒冷,團員已抵達飯店休息,一切均安,預計今天下午返台。旅天下則在10月4日有一團旅客及含領隊21人,目前在約旦,旅天下強調,後續行程會以旅客安全為第一考量,隨時掌握最新消息,並依狀況滾動調整。
李奇嶽今天指出,以色列地區旅行團市場不大,主要是班次很少、費用也高,出團難度高的旅行團,在市場上屬於高單價、小眾的行程,台灣平均每年約1、2千名旅客參加以約團(以色列、約旦),但這種政局較不穩定的國家出團風險本來就高,未來可能將此地列為不適合前往國家。
李奇嶽說,目前以色列旅行團受到戰爭影響,有部分旅行社行程暫停,在安全許可的情況下,旅行社會儘快讓團員離開危險區域或提前返台,後續受戰爭因素影響,各家業者、旅行社應該會暫停發團,若有已經繳納的費用,業者應依照定型化契約,扣除完相關費用之後,剩餘的團費要退返旅客。
根據旅遊定型化契約書規定,天災、戰爭、當地動亂或疫情都是旅行不可抗力因素,業者得變更旅程、遊覽項目或更換食宿、旅程;因此所增加之費用不得向旅客收取,所減少之費用,應退還給旅客。
旅遊團出發前因不可抗力或不可歸責於雙方當事人之事由,致旅遊契約無法履行時,旅客與業者任何一方得解除契約,且不負損害賠償責任,所以旅行社應該將已代繳的規費或履行該契約已支付的必要費用,扣除後的餘款退還給旅客。
若國人在以色列如果遇到急難或緊急事故,可撥打我國駐以色列代表處急難救助電話:+972-544-275-204;或撥打外交部「旅外國人緊急服務專線」:+886-800-085-095,以獲得及時協助。
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