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GO SURVEY最新消費者白皮書報告指出，疫後民眾更關注健康重要性，在「身體與心靈」層面的滿足已成為跨世代族群共同追求的議題。在多元化的市場變化下，各品牌更需透過分眾市場策略，掌握不同年齡層價值觀需求，顧客性別、年齡、地區等輪廓，從世代價值觀的差異化找尋突破口，才能精準觸及目標客群。
HAPPY GO行銷部資深協理丁立雯則分享以走入人心的會員經營三大心法，在競爭激烈的市場搶占高價值顧客。第一運用「點數串聯多角化經營」提供消費累兌點及回饋，精準掌握消費者輪廓，了解消費者的喜好及購買習慣；進一步以「會員數據分群」，依據新舊客、地區性等因素進行差異化溝通，舉例來說，HAPPY GO透過千萬卡友的消費軌跡，成功打造了五大商圈經濟的會員經營模式，以新竹及台中商圈為例，20-30世代在整體佔五成比例，主力客群相對於其他商圈更年輕，因此鎖定不同世代的目標客群，掌握各年齡層的消費取向，再運用個人化數位行銷以投其所好。在百家爭鳴的會員經營市場，唯有結合數據、數位和點數的循環促動，持續解讀消費者行為面貌，吸引精準消費者，創造高價值的轉換。
HAPPY GO智慧媒體部副總監劉艾薇從長期運用多元實名數據進行數位行銷的iCONNECT角度來分享，在大通膨時代品牌從產品提供者轉為價值提供者時，如何以超個人化的行銷開創市場新機會。透過跨場域、跨視角的顧客分析，打造全方位的超個人化行銷，在開拓商機的同時也能鞏固忠誠客戶並開創新市場。
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