年代旅遊丟包富國島旅客!負責人致歉:不推卸責任、依規定賠償

▲年代旅遊在越南富國島旅行團丟包案再擴大,對此,年代旅遊負責人林大鈞今(14)日稍早在公司法律顧問的協同下出面回應整起事件的後續處理。(圖/記者吳翊緁攝影)
▲年代旅遊在越南富國島旅行團丟包案再擴大,對此,年代旅遊負責人林大鈞今(14)日稍早在公司法律顧問的協同下出面回應整起事件的後續處理。(圖/記者吳翊緁攝影)

記者鄭妤安/台北報導

年代旅遊在越南富國島旅行團丟包案再擴大,對此,年代旅遊負責人林大鈞今(14)日稍早在公司法律顧問的協同下出面回應整起事件的後續處理,記者會期間他兩度鞠躬致歉,並強調公司將成立專案服務窗口,同時進一步建立Line官方群組,以便與旅行團團員商討後續的處理事宜,強調「一切依照合約規定處理,絕不推卸責任。」

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台灣旅客向年代旅遊購買越南富國島旅遊行程,卻因年代與當地地接旅行社有款項紛爭,導致數百名旅客被丟包當地。對此,年代旅遊負責人林大鈞稍早攜公司法律顧問出面回應,首先先針對此次富國導出團旅客與所受到的委屈兩度鞠躬致歉,並強調年代旅遊會秉持積極主動的態度處理後續問題,包括協調團員權益受損等。

林大鈞表示,善後方式會先成立專案服務窗口,除了相關協調人員之外,更會進一步成立Line官方群組,隨時讓此次受影響團員反應問題,並立即得到回應。同時,也將主動與旅行團團員商討後續事宜,一切依照合約規定處理,絕不推卸責任。

事發至今,年代旅遊數度躲避媒體,不做正面回應,林大鈞澄清,選擇在此刻才召開記者會,最主要的原因是想以確保旅客平安坐上回台班機為優先考量,絕非如外界傳言「避不見面」之情事,強調「團員的人身安全最為重要!」


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