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金管會也表示,這次是由明台產險主辦承保鐵路旅客運送責任保險,法定每一死亡限額為新台幣250萬元。明台產險發言人魏長樟說明,該保險由14家業者共保,一次事故最高總理賠上限2億元,一人體傷及死亡上限為250萬元,即不幸身亡旅客可獲賠250萬,受傷者醫療費用保險金額上限40萬元,若以18人死亡,理金額4500萬元,2億元保額應該夠。
此外,若旅客有投保個人傷害險、旅平險等也可申請理賠。明台產險也於事故發生後即成立理賠小組,金管會也強調,乘客家屬如對於保險理賠事項有疑義,可向明台產物(02)27725678、明台產險理賠專線0800070889及中華民國人壽保險商業同業公會(02)2561-2144 或中華民國產物保險商業同業公會(02)2507-1566洽詢。