超噁心！有空姐近日在臉書po文描述遇到奧客，有名胖老外因為行動不便要求空服員幫忙攙扶去廁所，甚至要求幫忙脫褲子、擦屁股，此事讓她身心受創。對此，長榮航空今（20）日晚間回應表示，保護員工是公司的職責，對於旅客提出無理、過分的要求，可運用機內異常旅客處理程序予以拒絕，對於該名空服員的遭遇，已關懷並將需求適切提供相關身心諮詢協助；此外，也將進一步調查是否涉及性騷擾行為，有必要將會採取必要措施以為因應。
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一名長榮空姐在臉書po文表示，有名目測約200公斤的男子，因為太胖需以輪椅代步，起飛後要求空服員帶他到廁所，甚至要幫忙脫褲子，還因褲子脫到一半露出生殖器，事後還要要該名空姐幫他擦屁股、穿褲子，過程中態度惡劣、頤指氣使，讓她身心受創。
對此，長榮航空回應，員工是公司的資產，保護員工是公司的職責，美國運輸部（Department Of Transportation）頒布的法令，對於航空公司載運身心不便旅客時應提供及無須提供的協助有明確規範，此規範均載明於空服員手冊中，因此本公司空服員毋須提供旅客如廁、餵食、醫療服務等特殊照護。
長榮航空強調，空服員對於旅客提出無理、過分的要求，可運用機內異常旅客處理程序，以口頭溝通勸戒、書面警告、報請航警等流程，予以拒絕，以維護機上安全、秩序與空服員應有的尊嚴。
對於該位空服員身心受創一事，長榮航空指出，已關懷並將視空服員的需求適切提供相關身心諮詢協助；同時，也將進一步調查該名旅客是否涉及性騷擾行為，若該名旅客行為造成空服員傷害，將會採取必要措施以為因應，避免類似情況再度發生。
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