隨著蘋果公司宣布Apple Pay即將登台,無論是電信業、通訊軟體或是手機品牌也先後大舉推出行動支付服務,台灣再度掀起一波行動支付大戰;不過,五花八門、琳琅滿目的支付工具,是否符合消費者的使用習慣與期待?HAPPY GO旗下的線上市調中心GO survey調查發現,台灣行動支付發展受到安全性牽制,便利是促動民眾使用的主因,且女性對行動支付觀念較開放,大多以超商、帳單繳交、餐飲娛樂及交通等日常生活場域為主。

不管是FriDay Wallet、Line Pay、Samsung Pay,台灣行動支付浪潮正式展開,根據台灣金管會的觀察,預估在2020年全台行動支付的占比將達5成,但目前台灣使用現金及信用卡消費的仍超過8成,說明現行台灣行動支付仍有很大的成長空間。

GO survey針對4千名消費者,透過線上問卷進行行動支付使用行為調查,根據調查結果,從消費者的角度分析歸納5大重點,窺探消費者期望未來行動支付的發展方向,以符合使用者的需求。

調查結果顯示,隨著智能型商品的普及化,擁有智慧型手表、平板電腦、筆記型電腦的消費者,對於行動支付的接受度較高,未來橘色世代、女性對行動支付觀念較開放,20歲到29歲女性使用率高於男性。

台灣行動支付發展受到許多限制,調查結果也發現,消費者習慣透過信用卡、現金的支付方式,並有近7成的消費者認為行動支付在安全性、個資洩漏上仍有很大的風險,只有像是Line Pay、歐付寶等因為使用方便、布點廣,加上知名度高,較為受到歡迎。
 
此外,GO survey指出,民眾使用行動支付的情境以超商、帳單繳交、餐飲娛樂及交通等日常生活場域為主,且希望行動支付可以結合更多元的功能與優惠訊息,並持續簡化使用程序與優化介面,才能有助提升使用意願,成功延伸行動支付的普及與應用。