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GO survey針對4千名消費者，透過線上問卷進行行動支付使用行為調查，根據調查結果，從消費者的角度分析歸納5大重點，窺探消費者期望未來行動支付的發展方向，以符合使用者的需求。
調查結果顯示，隨著智能型商品的普及化，擁有智慧型手表、平板電腦、筆記型電腦的消費者，對於行動支付的接受度較高，未來橘色世代、女性對行動支付觀念較開放，20歲到29歲女性使用率高於男性。
台灣行動支付發展受到許多限制，調查結果也發現，消費者習慣透過信用卡、現金的支付方式，並有近7成的消費者認為行動支付在安全性、個資洩漏上仍有很大的風險，只有像是Line Pay、歐付寶等因為使用方便、布點廣，加上知名度高，較為受到歡迎。
此外，GO survey指出，民眾使用行動支付的情境以超商、帳單繳交、餐飲娛樂及交通等日常生活場域為主，且希望行動支付可以結合更多元的功能與優惠訊息，並持續簡化使用程序與優化介面，才能有助提升使用意願，成功延伸行動支付的普及與應用。
