科技衝擊 未來人力預測 2030年恐出現4種工作情境

▲根據最新發布的「全球未來人力調查報告」指出,受到人工智慧、自動化和機器學習等趨勢影響,2030 年可能出現四種工作情境。(圖/NOWnews資料照)
▲根據最新發布的「全球未來人力調查報告」指出,受到人工智慧、自動化和機器學習等趨勢影響,2030 年可能出現四種工作情境。(圖/NOWnews資料照)

記者顏真真/台北報導

資誠聯合會計師事務所 7 日發布「全球未來人力調查報告」,針對全球 138 個國家逾 1 萬名企業員工進行調查。報告中指出,受到人工智慧、自動化和機器學習等趨勢影響, 2030 年可能出現 4 種工作情境,包括以人為主的黃色世界、創新當道的紅色世界、重視企業關懷的綠色世界、企業為王的藍色世界。

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雖然這份調查結果顯示,有 65% 的人相信,科技發展將會改善其工作前景,但也有 73% 的受訪者認為科技永遠無法取代人腦, 86% 認為這個世界永遠都需要人類的技術,但有 37% 受訪者認為自動化威脅到自身的工作機會,比 2014 年增加了 4% ,而且有 56% 的受訪者認為,政府應該採取必要行動保護其工作機會不受自動化的影響。

此外,報告也指出,受到人工智慧、自動化和機器學習等趨勢影響, 2030 年可能出現 4 種工作情境,分別是以人為主的黃色世界、創新當道的紅色世界、重視企業關懷的綠色世界、企業為王的藍色世界,報告也描繪出此 4 種情境從 2020 到 2030 年的可能發展面貌。

報告分析,以人為主的黃色世界部分,對於財富及資源分配的「公平性」( fairness )相當重視,強調社會或社群優先的企業越來越興盛發展,從群眾募資而來的資金流向這些有道德且較不受指責的企業品牌。人才懷抱一顆社會的心,追求的是工作的意義和對自身的關聯性。人性( humanness )產生高度的價值。

創新當道的紅色世界方面,組織和個人競相滿足消費者需求,新的產品及商業模式快速發展。但法規也因此跟不上創新的速度。在這個規則較少的世界,風險相對較高。今天的贏家可能成為明天在法院的輸家。數位平台媒合了雇主與員工、技術與市場需求、資金與創新者、消費者與供應商。企業運用科技、供應鏈和智慧財產來產生價值。大學文憑的價值較低,具有專業技術或經驗產生的價值較高。

重視企業關懷的綠色世界部分,企業關注社會責任及信任的議題,經營的驅動力來自氣候變遷及永續發展。企業必須要將其社會使命放在商業策略的核心。員工偏愛像家庭般溫暖的企業,工時具有彈性、並喜愛參與社會公益專案。員工信任其雇主在薪資和職涯發展上會公平對待員工,而員工也會透過其行為來形塑出良善的企業文化。

企業為王的藍色世界方面,在競爭激烈的商業世界,大型的跨國企業較能夠以其規模和影響力來保護獲利,這讓某些大企業甚至比小型國家更有權力。大企業都在爭取最佳人才,成功與否在於勞動力的生產力。因此,企業需要優秀的員工努力工作,結合自動化、數據分析及創新,以產出最佳表現。為了吸引優秀員工,企業給予相當高的薪酬,並提供許多社會福利,包括兒童教育、老年照護及健康照顧等過去由政府提供的福利。

資誠企管顧問公司執行董事林瓊瀛則表示,沒有人可以確切預知 2030 年的世界是如何運行,但在某種程度上應該符合報告中所描繪出的 4 種工作情境,未來,機器學習和人工智慧將協助企業進行更佳的勞動力規畫。然而,人類也不能坐以待斃,無論是員工還是企業都要了解未來的各種可能及代表的意義,並且及早做好準備及規畫,以迎接未來。

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