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信用卡遭盜刷怎麼辦?持卡人必做3步驟 以維護自身權益

記者顏真真/台北報導-2017-08-28 15:29:37
▲本名黃照岡的黃琪,涉嫌冒充他人名義盜刷 Apple Pay。金管會表示,這是 Apple Pay 今年 3 月 29 日登台後的首宗盜刷案。(圖/記者顏真真攝)
國內發生首宗 Apple Pay 遭盜刷,再度引發持卡人對盜刷風險的擔憂,專家則表示,如果不幸信用卡遭盜刷,建議馬上採取 3 步驟防止財損,包括辦理掛失停卡、向銀行申請爭議性帳款及報警。當然,若信用卡確定是遭冒用盜刷,持卡人無須負擔盜刷損失,只是若遺失的是電子票證聯名卡,掛失後的 3 小時內仍須自行負擔電子票證餘額恐遭冒用的損失。

根據聯合信用卡處理中心統計,2016 年信用卡盜刷金額有 12.7 億元,較 2015 年 的 8.2 億的盜刷規模增加了 55%,其中非面對面即網購、電視購物、App 等交易遭盜刷金額就占了 88.7%,達 11.2 億多元。

今年信用卡遭盜刷事件仍層出不窮,日前就傳出有民眾在網路購買機票,不久就發生信用卡被盜刷,而且受害者數十人,而今年 3 月底才上路的國際行動支付 Apple Pay ,上周五也傳出國內首宗遭盜刷案,雖然發生的原因是因為持卡人不慎將個人資料及私密資訊告訴他人,或將手機借給他人使用,但還是引發民眾對信用卡盜刷風險的擔憂。

其實,不論是實體卡片交易還是透過手機綁定信用卡交易,都是信用卡交易,只是使用「載具」的不同,而且由於網路交易只要輸入信用卡卡號、到期日、安全碼(卡片背面末三碼)即可完成交易,也因此歹徒只要以任何方式竊取到信用資料,就可以冒用本人消費。

就連這次國內首宗 Apple Pay 遭盜刷,也是因歹徒取得受害人的個資,包含銀行會詢問的畢業國小、生日、生肖、E-mail 等資料,才得以成功改掉電話號碼,讓歹徒有機可趁將別人的卡綁定在自己的手機上,並進行盜刷,因此,持卡人對於個資保護要更加謹慎。

Money101.com.tw 台灣董事總經理周純如就表示,信用卡支付便利性一體兩面,有心人士只要卡號、到期日以及安全碼就能完成結帳。有鑑於此,民眾對信用卡的使用安全知識應更加了解,才能有效預防盜刷。

台北富邦銀行則提醒持卡人,要防範被盜刷,除妥善保管個人資料及信用卡,並對於來路不明網站或連結勿輕易登入或留存個人及信用卡資訊,也要確實核對每月銀行寄送之對帳單,如有不明消費立即向銀行反應,並善用銀行提供服務,如行動銀行 APP、E-Mail 或簡訊等交易推播通知,即時掌握消費狀況確保用卡安全。

萬一真的被盜刷怎麼辦?Money101.com.tw  建議持卡人馬上採取 3 步驟防止財損,第一、向銀行辦理「掛失停卡」,只要發現卡片遭盜刷,盡速打給信用卡客服辦妥「掛失停卡」的手續,而銀行也表示,一旦掛失停卡,卡片即無法使用刷卡及預借現金功能。

第二、向銀行申請將這筆交易列為「爭議性帳款」,只要疑似發現不明刷卡資料或是收到付款確認,卻沒有這個消費,建議立刻跟銀行簽訂「信用卡爭議帳款聲明書」,聲明該爭議帳款不是自己刷的。

第三步驟則是報警。銀行會提供冒刷的簽帳單,民眾應向警方備案。銀行也表示,爭議款項消費者暫不需繳款,同時,在銀行調查期間不占信用額度,而且最後若確定信用卡是遭冒用,持卡人也無須負擔盜刷損失。

不過,Money101.com.tw 提醒,若遺失的是電子票證聯名卡,掛失後的 3 小時內仍須自行負擔電子票證餘額恐遭冒用的損失,3 小時後則免負相關損失。

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