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因老婦人身上無證件也無法說出其身分證字號，員警擔心老婦人安危及身體狀況，帶她返回派出所，並主動提供茶水及點心。同時查詢轄區各所有無受理報失蹤人口案，並以警用人臉辨識系統查詢，終於聯絡上住在潭子區的老婦人兒子郭男。
郭男接到警方電話後，隨即駕車到東勢派出所接回母親。老婦人見其子來接，難掩喜悅，畫面溫馨。郭男說，平時母親與大哥同住豐原區，母親平常會在住家附近散步還能記得路線，有時也會外出忘記回家的路；這次會迷途到東勢區，可能是以前曾住過東勢，非常感謝警方的協助。
東勢警方提醒，若家中有年紀較大的長者，建議給予配戴愛心手練等，能夠識別身分的配件或是隨身攜帶證件，有助於迷途時，盡快找到回家的路。
