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李員除安撫江姓民眾情緒，並分別致電隊部值班警員王隆泉，以及同時段巡邏警員程清山協助。後經程員與高雄輕軌行控中心連繫，確認該皮包已由車務人員拾獲交輕軌服務中心保管。
李員隨即陪同江姓民眾搭乘輕軌至籬仔內站，再由程員以巡邏車載送前往位於輕軌機廠內的輕軌服務中心領取；經清點確認無誤後，並將江姓民眾送回駁二特區繼續旅程。
江姓民眾離去前直向兩位員警道謝，感謝兩位員警及時伸出援手協助找回其遺失的皮包。員警則向江姓民眾表示，為民服務是警察的職責所在，只要民眾有困難，警察都會予以協助的，也再次提醒江姓民眾出門在外，一定要確保隨身貴重物品及行李安全，江姓民眾並一再向員警道謝後離去。
