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對此問題，蘋果昨日回應表示，iPhone X 螢幕暫時無法回應使用者操作的情況主要出現在環境溫度突然驟降時，但在幾秒鐘之後螢幕將恢復正常使用。此問題將通過軟體更新得到解決。
分析預期，蘋果會在即將發佈的 iOS 11.2 版本更新中修復 iPhone X 怕冷的 bug。據悉，蘋果剛剛發佈了 iOS 11.1.1 更新，其中包括修復了此前出現的鍵盤和 Siri 上的兩處錯誤。
另據資訊顯示，蘋果官網對旗下電子產品的操作環境要求顯示，iPhone、iPad、iPod 和 Apple Watch 的最佳操作環境為 0℃-35℃，而 MacBook 的最佳操作環境為 10℃-35℃。而冬季北方一些地區已在 - 10℃以下，溫度已低於 iPhone 最佳操作溫度。
iPhone X 是蘋果首款採用柔性 OLED 顯示幕的手機產品，並採用獨具特色的異型全螢幕設計。不過新機上市伊始，作為具有多項全新技術及性能的產品，該機型也被反應有若干疑似 bug 出現。除上述嚴寒天氣問題之外，還有海外網友截圖反映，他們的手機螢幕最邊緣有一條細長的綠線，「雖然不影響正常使用，但感覺不爽」。
此外，有使用者反映手機音量調到最大時有雜音出現。對於是否確有上述類似問題，蘋果尚未有官方回應。
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