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《天堂M》在臉書粉絲團上公告指出，針對「美神伺服器」、「泰坦伺服器」於12月18日下午出現連線不穩定狀況，技術團隊當下立即進行設備與連線的檢測，並與原廠共同調整與優化各項系統，經12小時的搶修，2台伺服器已於12月19日凌晨3點重新開放，恢復正常運作。
目前補償方案如下，對象2017年12月19日15:00以前於「美神伺服器」、「泰坦伺服器」創立的帳號，每組帳號僅可領取一次。領取期限，即刻起至2017年12月22日晚上23:59。
道具內容包括，殷海薩的祝福600個、仙后座箱子6個、龍之珍珠4個、英雄變身卷軸賽尼斯2張、英雄變身卷軸海露拜2張、英雄變身卷軸甘特2張。請符合以上條件的玩家直接登入遊戲內信箱領取，超過領取期間將視同放棄，無法重新補發。
至於本次伺服器連線不穩定情況，遊戲橘子表示，並沒有大當機與嚴重癱瘓的情況，目前只有「美神伺服器」、「泰坦伺服器」的確發生發生Lag的狀況，並非整個遊戲都有問題，絕大部份人是可以正常玩的，請廣大的玩家放心，官方會努力做到最好的服務以及遊戲的品質。
