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台新銀行消費金融處副總經理魏行政表示，凡是擔保品座落在地震受災區內，或是居住地、工作地在受災區的台新銀行個人貸款戶，只要在地震災前繳息正常，並檢具受災地區鄉（鎮、市、區）公所或地方主管機關出具的受災證明即可提出申請。
為協助受災戶進行家園重建，台新銀行也提供房貸既有客戶紓困融資貸款，額度最高 50 萬元，貸款期限可貸到 7 年，利率 1.75%（I+0.68%） 起，且免收手續費，並得不限制清償期間、最長得申請六期寬限期。
此外，台新銀行對於信貸及車貸的既有客戶也提供紓困融資服務，將對個案需求給予最即時的協助，台新銀行要與花蓮地震受災戶共同攜手重建家園。相關服務可洽客服專線：（02）2655-3355。
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