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海基會指出,陸委會及海基會除了緊急派員前往探視了解情況之外,陸委會、海基會、全聯會已組成聯合專案工作小組,全力協助傷者與遇難者家屬處理善後。目前,每一組家屬,工作小組將至少派一人全程陪同,善後協助事宜包括辦理入境相關證件、傷者及遇難者證件查找、後續文書驗證,以及在台生活相關需求等事項。
海基會表示,田弘茂另指派海基會副董事長兼秘書長柯承亨,於 9 日下午前往花蓮慈濟醫院,代表田弘茂向陸籍傷患與家屬表達關心與致意,也對慈濟醫護與志工的辛勞表示感謝。
關於罹難者善後事宜,海基會表示,依家屬意願,透過陸委會向法務部進行協調,希望協助中國大陸家屬儘速核發相驗證明等相關文件,讓家屬能夠早點完成程序、返回大陸。法務部對此允諾將全力協助,並積極辦理中。
關於後續費用方面,由花蓮縣政府負擔遺體火化的部份,其餘由海基會聯繫包括台商在內的善心人士提供支援,解決後續善後經費的問題。