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祖克柏在臉書上 PO 文談起這次風波的原委；他表示，2014 年臉書開始調整平台，加強用戶個資保護，不料之後一名應用程式設計者寇根（Aleksandr Kogan）開發了一個「個人測驗」的 app，有多達 30 萬名臉書用戶使用，而這個 app 獲得了可共享使用者臉書上個人及朋友個資的權限。寇根事後和「劍橋分析」分享了這些資料，臉書得知後，立即要求刪除這些個資，但對方似乎並沒有完全刪除。如今臉書已經將該機構停權。
▲應用程式設計者寇根（圖）和資料分析公司「劍橋分析」分享了臉書用戶個資。（圖／翻攝自 CNN , 2018.3.22）
祖克柏坦言，臉書的確「犯了錯」、「我們有責任保護用戶的個資安全，如果做不到這點，我們便沒有資格去服務用戶。」
祖克柏也提出了積極的補救措施，包括了將限制第三方應用程式連接至臉書資料庫，防止個資外洩；再來，將會嚴格限制開發人員的資料存取權限，防止濫用個資的情況再發生；最後，臉書的「動態時報」（News Feed）將在下個月推出新功能，讓用戶能夠刪除可能收集個資的第三方應用程式。
至於許多人批評他在風波爆發後，一直神隱不出面，祖克柏則解釋，目前已經答應接受美國有線新聞網 CNN 的專訪，很快就會公開做出說明。
