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然而優惠方案推出後,卻讓不少老客戶相當不滿,怒轟「老客戶不離不棄被當北七?」「想哭,我繳 1799 ,根本白癡啊」、「月繳 9XX 路過…」、「我用 699 都覺得 X 了, 1399 的雙倍 X 吧」,甚至有許多用戶火大解約「若是解約比較賺當然寧可解約,不然誰想當盤子啊?」
對於老客戶罵聲連連,中華電信表示,目前沒有相關補償措施,若客戶對現行資費方案有疑慮,可至實體門市或是撥打客服詢問,人員將會提供最適合、最划算的方案;遠傳則回應,這波 499 優惠對於老客戶並沒有「回溯方案」,但未來公司將會視市場情況不定期推出促銷優惠,盡量滿足每個消費者的需求。
另外, PTT 上有網友持不同看法,認為兩者無法比較,「 499 沒有手機, 1399 有手機,又不能直接比較」、「 1399 有 iPhone 欸」、「 1399 也有折手機優惠給你耶!有的都折超過一萬元以上耶!」若辦 1399 吃到飽還可以搭配手機,相反地,雖然 499 吃到飽看似較優惠,手機卻得另外購入,實際換算下來並沒有比較划算。