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消保處表示，該草案經第55次會議通過，明定業者對於非供自用，購買票券而轉售圖利者，得拒絕辦理退（換）票，以遏止黃牛透過退票機制獲取不當暴利，並增訂業者應依藝文表演的性質，於所定4項退（換）票方案中擇一勾選，作為日後消費者請求退（換）票的處理機制。
「藝文表演票券定型化契約應記載事項」修正重點包含購買票券並非供自用者，業者可拒絕其退（換）票、業者應依藝文表演性質，選定合理的退（換）票機制，4種方案擇一勾選，作為退（換）票的處理機制。
消保處呼籲，消費者要注意業者是否依規定提供完整的退（換）票處理機制資訊，並妥善保管所購票券，若是有辦理退（換）票的需求，應依該票券適用的退（換）票方案向業者提出，以維護自身權益，發現業者有違反相關法令情事，可向文化部或地方政府文化主管機關反映。
