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蔡英文坦言，不過這個自由價值背後，確實有媒體亂象的問題，這是公民素質的根本問題，但蔡英文也認為，媒體為何愛報導，就是因為有人愛看，如果大家都不愛看，媒體就不會報導，「所以我們要捫心自問，是不是有偷窺的好奇意識在裡面」，也希望大家都能給自己設一條界線，「而我們無論怎麼好奇，都不可以跨越那條界線」。
蔡英文指出，媒體亂象的原因，還有一個因素，就是競爭激烈，目前這個行業有點過份擁擠，而市場競爭過度激烈，會讓產業走向惡意競爭，所以媒體應該要做一定程度的整合，但這個整合也是有困難的，特別是媒體問題牽涉到言論自由的問題。
蔡英文說，這個是會最在意媒體的人，其實是政府，因為政府推出的政策，需要透過媒體報導、評價，引導社會進行思考，「批判性的沒關係，但公正客觀，是政府最期待的生態」，而一定這個條件存在，對社會就是很大的挑戰。
蔡英文請學生跟她一起解決公民素質的問題，看到任何資訊時，要給不利的那一方一個解釋的機會，暫緩一下、多看一點，再形成判斷，用自己的學問、用心度，以及對社會的責任，培養自己的判斷力，「講來講去都是你們，但政府也有自己的責任」。
