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電信三雄在5月9日起限時7天開放全民申辦499吃到飽方案，引爆台灣電信史上空前的搶辦熱潮，導致第一線門市人員累癱，更衍生出不少糾紛與亂象，被網友比喻為「499之亂」。
有股東關心499吃到飽方案造成員工超時加班過勞狀況，期許未來公司經營策略能兼顧營運成長、消費者、股東、勞工權益。
徐旭東表示，「很贊成，很好提案」，也表示這是要嚴格注意的題材，「過分的過勞不太對，盡量努力做到」。
遠傳進一步說明，499方案是被動因應市場競爭，當時門市湧入大量客戶，按照規定必須服務完客戶，當下緊急應變，也提供員工優於法令支付加班費，也給員工一天休假，認為499方案「是個學習」，未來也會遵守相關法令。（編輯：張良知）1070614
