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儘管微信和支付寶不似傳統銀行，這兩家集團之前皆獲准操作存於該平台的客戶資金用作存款準備金。然而，自 2017 年 1 月開始中國人行陸續出手，要求第三方支付集團必須將 20% 的客戶資金改存到一家商業銀行中的獨立託管的帳戶中，並規定該帳戶無法收受利息，同年 4 月上調存款準備金率至 50%。2018 年 6 月更調高到百分百。
中國人行頒布這項新規定，主因是希望防止詐欺與維護客戶權益，由於騰訊和阿里巴巴等支付集團使用客戶資金或用於高風險投資，使得該集團在多家金融機構存有資金，無形中增加監管困難度。
中國人民大學金融研究員 Dong Ximiao 表示，存款準備金並不是支付機構的財產，所有權應屬於其平台使用者，這項新規定是重要的措施，能匡正目前混亂的金融行為。
另外中國人行還宣告，網聯和中國銀聯將合作取代商業銀行，成為第三方支付機構的指定資金託管單位。
針對這項新規定，騰訊表示，目前正實施新的規定，已通知相關股東人員這項消息；支付寶表示已做好準備，以完成央行要求，並強調從未依賴準備金作為收入來源，與支付寶關聯的「餘額寶」貨幣基金並不會受到任何影響。
中國銀行支付與結算部門 Xie Zhong 給這項決定給予肯定，他表示央行調高存款準備金且不支付利息，將能夠加強監控這些支付集團。他們還推出專門的清算所 ─ 網聯 （NetsUnion Clearing），專門處理第三方支付機構違規從事跨行清算業務，改變支付機構與多家銀行開展業務的問題。
雖然支付寶與微信運用客戶資金相當保守，但他們已透過將資金存入多家商業銀行帳戶取得可觀的利息收益，騰訊 2017 年報中顯示，利息收入已為該公司帶來人民幣 39 億的收入，佔總營收 1.7%。支付寶母公司螞蟻金服尚未上市，並未發佈財報，但支付寶過半的市佔率也足以想見利息收入會更高於騰訊。
據通訊產業研究機構 Analysys Mason 報告顯示，中國行動支付交易高達人民幣 109 萬億元，中國人民已經習慣使用行動支付而非使用現金，無論是上超市購物、搭計程車或是向朋友借付款都使用行動支付。
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