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國泰人壽截至今日上午9時依取得名單查詢可確認者，確定有9名國壽保戶身故、傷者57人，其中學保部分死者5人，傷者24人，一般保戶死者4人，傷者33人；國泰產險保戶死亡8人，傷者19人。
國泰人壽除依保單條款給付各項保險金之外，另將提供傷亡保戶慰問金，包含個人保險、團體保險及學生團體保險，死亡保戶每人20萬元、受傷保戶依傷情2千元至5萬元，目前已啟動緊急應變措施，包括傷亡保戶慰問金、保費與保單借款利息緩繳、理賠醫療預付金、快速理賠等服務。
中國人壽啟動6大關懷服務措施，目前乘客名單中已確知29位傷者為中壽保戶，其餘仍積極比對中。中國人壽總經理黃淑芬表示，針對此次重大事故，除依保單條款給付各項保險金之外，另將提供傷亡保戶慰問金，不幸罹難保戶每人20萬元、受傷保戶依傷情2千元至6萬元，並立即啟動6大關懷服務措施，提供包括傷亡保戶慰問金、快速理賠、住院預付金、保費緩收、保單貸款優惠及房貸紓困措施。
全球人壽第一時間啟動「台鐵普悠瑪列車事故關懷措施」，成立緊急應變小組，派遣專人清查傷亡民眾保戶身分，優先給付傷者醫療理賠金，儘速完成傷亡者理賠金給付，也提供「快速理賠、續期保費緩繳3個月、保單借款利息緩繳6個月及申請補發保單免收手續費」等受難保戶4大關懷服務措施，以協助保戶及其家屬度過難關。
新光人壽也同步啟動「防災五保」保戶關懷服務措施，包括保單補發免收工本費、保費繳納寬限優惠、保單借款繳息作業優惠、房屋貸款本金寬延優惠及主動協助理賠等5項服務。
宏泰人壽亦於第一時間成立緊急應變小組，並提供包含快速理賠處理，保戶檢附相關證明，將提供保險費緩繳3個月、緩繳保單借款利息3個月，同時更提供任何保單的諮詢服務。依目前資訊清查，無死亡理賠，後續收到受傷名單也會盡快清查。
南山人壽亦已成立「台鐵普悠瑪事故關懷指揮中心」，統合企業資源，主動提供保戶必要協助及快速理賠、到府理賠等關懷服務。同時也啟動緊急應變機制，隨時掌握意外傷害事故保戶的最新狀況，主動派員前往關心保戶及家屬，為更積極提供關懷與協助，保戶可透過業務員向南山人壽申請以下關懷措施，共同關懷受災保戶。
遠雄人壽在意外事故發生後第一時間啟動保戶緊急關懷服務措施，除了隨時查詢及關懷保戶狀況，並主動提供包括快速理賠、保費緩繳及保單借款優惠等3項服務。若保戶因這次意外事故不幸傷亡須辦理理賠，將主動協助以急件在24小時內審理賠付，亦可提出保費緩繳和免借款息申請。
台灣人壽及台壽保產險也在第一時間成立「緊急應變關懷小組」，啟動緊急應變措施，蒐集災情資料、查詢及迅速保戶比對，協助保戶快速獲得理賠，如有因這次災害致身故或失蹤將從寬認定。其中投保住院醫療或傷害醫療保險的受災保戶，可先行提出預付醫療保險金申請，所需必要文件後補。
保誠人壽第一時間啟動保戶關懷服務機制，提供包含保險費緩繳、免費補發保單、新貸戶免收6個月保單借款利息、舊貸戶免收6個月保單借款利息、舊貸戶保險單借款利息延緩併入本金3個月、快速理賠等。
另國泰產險、明台產險、和泰產險也都啟動保戶關懷措施。和泰產險表示，已立即在和泰產險宜蘭通訊處成立單一服務窗口，即時啟動緊急應變服務關懷機制。
明台產險今早也在羅東分公司、花蓮分公司及總公司成立「普悠瑪事故緊急客戶服務中心」，並與台鐵聯繫確認傷亡者名單，主動關懷協助旅行平安保險及個人傷害保險保戶理賠事宜。
至於鐵路旅客運送責任保險，明台產險也表示，現正與台鐵確認後續理賠事宜，以確保消費者權益為優先考量，提供必要的服務協助。
