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10月1日到10月21日期間，若曾駕車到這56處曾提供問題95油品的加油站加油（範圍包括新北市、桃園市、新竹縣、新竹市、苗栗縣的中油自營及加盟加油站），只要保留發票、信用卡簽單、捷利卡簽單、會員卡交易紀錄或卡號、電子憑證等可資證明的資料，以利後續處理事宜。
中油即日起受理諮詢及理賠，消費者有任何疑問，可打電話至諮詢窗口（24小時免費服務專線1912）洽詢，未來如果發現車輛確實是因為加了這批油造成損傷，可至各營業處、設有快保中心的加油站辦理理賠申請。詳細資訊可上資訊專區了解，網址為https://vipmember.tmtd.cpc.com.tw/X1021/。
