▲ 蝦皮拍賣賣家成交手續費將調漲。(圖:蝦皮提供)
▲ 蝦皮拍賣賣家成交手續費將調漲。(圖:蝦皮提供)

蝦皮購物最新公告 12 月 3 日中午起拍賣賣家成交手續費將從 0.5% 一口氣漲至 1.49%,讓許多小型賣家大喊吃不消,不過,蝦皮似乎並不擔心,主要是因成交手續費與同業差異不大,而其中其實正在反映,電商 C2C 平台的搶客流血時代逐漸進入尾聲,轉為邁向收割期,而其中的考驗就是,過去靠著大補貼搶下的客源黏著度是否能持續下去。

蝦皮於 2015 年進軍台灣,當時強打免成交手續費、免運費等各種高補貼優惠,再加上易於操作的行動 app,出乎既有的大型電商業者預料,在台電商市場搶下半邊天,甚至將當時最大的網購集團網家 (8044-TW) 旗下的商店街,打到虧損連連,最後在今年 5 月宣布下市。

儘管補貼大戰今年以來逐漸收手, 蝦皮 4 月起開始收取賣家成交手續費 0.5%、信用卡交易手續費 1.5%,實際上蝦皮本身也處於龐大虧損狀態。

從蝦皮母公司 SEA 最新公布第 3 季財報來看,單季虧損達 2.18 億美元 (約新台幣 67.4 億元),虧損幅度較去年同期大增 6 成,原因是蝦皮持續燒錢。

顯然,SEA 即便對蝦皮投注龐大資源,但勢必會有收割的一天,蝦皮選在雙 11 和黑色星期五消費大檔過後的 12 月,將成交手續費從 0.5% 一口氣調漲至 1.49%,不僅是要開始減低虧損幅度,甚至準備要開始收割過去的投注。

據蝦皮公布,今年台灣下載用戶數已突破 1500 萬人次,漲成交手續費是為了創新賣家端的功能,也可提供更優質的使用者體驗,的確,1.49% 的成交手續費費率仍低於露天拍賣 2%,與 Yahoo! 奇摩拍賣的費率相同,僅高於目前仍維持在 0.5% 的商店街個人賣場,不至於引發太多賣家的反彈。

不過,蝦皮上的拍賣賣家有不少是業餘個人戶,會不會因此積極跳槽到商店街個人賣場,或是反映增加的成本在消費者購買的商品,都還有待觀察。

至於商店街未來的動態也受到高度關注,畢竟,已經沒有太多虧損的本錢,一般認為,商店街個人賣場在 11 月 1 日起開始收取賣家成交手續費 0.5% 之後,隨著蝦皮調漲,應不會維持太久低費率。

以商店街過去緩步收手免運補貼的情況來判斷,即便商店街不會一口氣調高成交手續費至 1.49%,但階段式的調漲勢在必行。

由於目前個人賣場的手續費仍相對低,蝦皮漲費率消息一出吸引部分賣家轉向湧進,而個人賣場也順勢推活動搶客源,然而,個人賣場 12 月 3 日的免成交手續費活動也僅僅只有 1 天,可看出流血戰已不再是業者接下來要走的路,但要從流血補貼戰熬出頭進入收割期,還是考驗著用戶的黏著度。

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