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新北捷運公司表示，為增進捷運服務安全與品質，結合人力資源，新北捷運公司於10月初開始招募志工，除了淡水在地居民熱情參與外，甚至有遠從宜蘭及桃園的民眾報名參加，當中不但有資深淡水專業導覽經驗的成員，也有在淡水地區就學的學生，而年輕學生志工的加入更為淡海輕軌帶來新的活力，目前志工隊符合資格人數已近70位，未來也將持續進行招募工作。
新北捷運公司表示，淡海輕軌志工皆須經過基礎訓練6小時與特殊訓練6小時，有意加入志工者，須年滿18歲，具服務熱忱、品性端正、身心健康、無不良嗜好並能適應久站之大專校院學生與社會人士等，為鼓勵年輕學子加入淡海輕軌的志工行列，新北捷運公司除了提供服務學習時數認證外，也提供企業實習的機會，期待淡海輕軌不只提升淡水在地居民交通的便利性，更能提供在地學生瞭解運輸營運系統及公共藝術作品規劃的機會。
