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台北101今天與媒體分享雙高秘訣，除了硬體設備持續更新，軟體服務更是關鍵，營運長劉家豪表示，近期推出全新的客戶關係團隊，提供租戶專屬管家式服務，搭配24小時叫修服務專線，讓租戶從工程維修到協調其他租戶，或是其他各種疑難雜症，都可以由單一窗口服務完成。
劉家豪說，希望以家人的模式來經營與租戶之間的關係，幫租戶解決各種食衣住行的問題，而且台北101有著超高垂直社區的特色，更能發揮資源共享的效益。
舉例來說，台北101今年進行大規模午餐習慣問卷調查，然後與大樓內的餐廳合作，推出百元左右的「高樓便當」；台北101指出，這不僅讓上班族有划算又精緻的新用餐選擇，對於餐廳來說，同時能夠達到行銷，以及從每日銷售變化更了解企業需求的效果。
台北101總經理張振亞也說，這其實是個「循環經濟」的概念，當人際關係和資源能夠被善用，人際互動和資源在這棟垂直社區中有著好的循環，不只具有經濟成效，更能有效提升租戶黏著度和滿意度，也證明台北101是個值得被信任的品牌。（編輯：張均懋）1071213
