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台北市旅行公會理事長吳志健表示，尊重勞工擁有罷工權，但機師工會刻意選在春節發動突襲式罷工，造成社會不安、輿論譁然，基於保障旅行同業及旅客權益，對於機師工會罔顧公眾利益的行為予以強力譴責。
針對因罷工所衍伸的額外費用，吳志健指出，華航雖已公告補償方案，但團體旅客仍須由旅行社與華航後需協商；行前取消部分，依法旅行社雖可向旅客扣除必要費用，但於情理而言，由旅客負擔並不合理。公會建議華航秉持以客為尊的信念，對行前取消的衍生費用也應列入賠償。
此外，吳志健提到，由於大眾運輸與民生息息相關，建議政府應研擬合理的罷工預告制度，並研究罷工險的可行性，或將罷工納入旅行業責任保險額外住宿與旅行費用附加條款，降低風險並提升旅客保障。
律師李文中提出看法，雖然罷工是不可抗力因素，但若違反平等互惠原則，則可回歸到民法機制，以債務不履行，針對旅客、旅行社造成的損害，包含身體健康、名譽等，都可以請求賠償，提醒大家要保留單據憑證，等待事件落幕後可向華航極力爭取，不用受到運送條款約束。
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