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埃里卡和鄰居多次踢門、破窗,但全都徒勞無功,她說:「我可以聽到她的哭聲,可是我卻無法救出她!我很努力的嘗試,每個人也都在幫忙,但我不能,每個人都不能。」消防人員不久後抵達現場,並且闖進火場救人,但卻看到令人鼻酸的畫面。
狗狗波羅(Polo)為了保護薇薇安娜,竟放棄逃生機會,不顧危險地趴在小主人的身體上,最後自己也因此失去性命。埃里卡難過地說:「牠是我的第一個孩子,現在我失去了牠。而我現在只能祈禱不會失去薇薇安娜,她是我的全部,這一切都發生得太快了,我不明白為什麼這種事情會發生?」
薇薇安娜全身上下仍有20%的燒傷,現在仍在醫院繼續接受治療,親友們也特地在募資網站上募款,藉此籌得足夠資金幫助她們,同時也提及波羅是一位「真英雄」,網友也紛紛留言鼓勵,希望女嬰能早日恢復健康。