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當時老婆婆驚惶未定,無法明確表示其身分,林員於老婆婆隨身包包中發現其健保卡及家人電話,遂請值班同仁協助聯繫;救護人員到場後,老婆婆卻不願就醫,員警耐心陪同等待,直到老婆婆女兒到現場,才向員警和救護人員表示老母親聽力不好也無法講話,最後終於在眾人合力下將老婆婆攙扶上擔架協助老婆婆至醫院救治。
警察同仁出勤維護社會治安,敏銳的觀察力不僅為打擊犯罪利器,更能及時援助需要幫助的民眾,在旁直擊事件發生過程的路人指出:「大小事情都要找警察幫忙,還要說是警察國家,是非公義何在?」讚許警員熱心好意,表達鼓勵支持立場。