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港鐵在接獲港口衛生處通知前，該列車已在晚間 6 時 56 分由西九龍站開往深圳北站（ G5608 ），且在晚間 7 時 37 分由深圳北站返回西九龍站（ G5607 ）。而車務控制中心也在接獲通知後，指示列車長暫停使用該名乘客乘坐過的第 11 節車廂。該列車也在晚上 8 時 23 分再度從西九龍站開往廣州南站，到站後停止載客服務。
除此之外，港鐵公司也提醒民眾以及曾與該名乘客接觸的人員，若搭乘高鐵列車後感到不適，應立即配戴口罩、就醫，員工上班前要量體溫。
