華銀行動銀行搭AI語音助理 轉帳換匯「動口不動手」

鉅亨網

2019-07-08 20:04:59

▲ 華銀積極開發AI智慧服務並將其融入金融服務中。(圖:華銀提供)
▲ 華銀積極開發AI智慧服務並將其融入金融服務中。(圖:華銀提供)
用行動銀行轉帳、換匯現在用說的就可以,華南銀行今 (8) 日宣布「華銀行動 APP」結合 AI 語音服務功能,並同時支援 iOS、Android 系統,用戶可透過手機的語音助理就能開啟 APP 與行動銀行指定功能,不論是查閱帳戶、轉帳或外幣買賣,「動口不動手」即可完成。
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現代人手機隨時不離身,根據 Strategy Analytics 顧問公司預估,2023 年有 9 成的手機將內建 AI 語音助理服務,為搭上智慧科技趨勢潮流,華銀在去年 10 月 Google 助理 (Google Assistant) 中文版問市後就積極開發相關應用。
華銀曾在去年底 Fintech 創新嘉年華博覽會上透露,計畫在今年推出行動銀行結合 AI 語音助理服務,讓用戶用說的就能操作行動銀行 APP,查閱帳戶、轉帳或買賣外幣。
舉例來說,如果是 Android 用戶只要對著手機說「OK Google, 我要跟華南銀行說話」,就能開啟「華南行動銀行」APP,並針對個人需求指示語音助理開啟帳務總覽、轉帳或買賣外幣等功能。
如果是 iPhone 用戶,只要下載並開啟「華南行動銀行」APP,進入「帳務總覽」、「轉帳」及「買賣外幣」功能後,再點選右上角「加入 Siri」就能「自訂 錄製」呼叫該功能的語音。
華銀表示,新推出的「華南行動銀行 APP」可同時支援 Android 及 iOS「雙平台」,讓更多客戶可觸及銀行服務,並讓 AI 深化進民眾生活中,邁向 AI Banking 新世代。
華銀近年來積極強化行動服務,以行動銀行來說,近 2 年來單月的交易量已經超越 ATM 與網銀交易,顯示在積極推廣數位金融後,客戶對於金融科技創新應用接受度頗高。
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