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周俊吉透露,因為特別喜歡幾米《月亮忘記了》充滿童趣的畫風,所以邀請團隊打造繪本裡沒有的「月亮公車」,讓大家可以輪流陪著看似孤獨的主角,說完還不忘提醒記者走深一點,那裡如夢似幻的繪本畫面將一一出現眼前…。
在周俊吉引人入勝的介紹下,大家濃厚情感油然而生,繪本中孤獨的主角已不再寂寞,一旁遊客燦笑搭肩搶拍照,他看著一張張笑臉,就像是他經營企業的一切答案,而旁人不知道,他也曾經因為堅持而孤獨過,但現在的信義「以人為本」,陪伴客戶讓他們安心,也讓擁有家的人笑顏逐開。
「有『人』、有屋頂、又像山」周俊吉介紹信義logo,一語道破信義的經營理念,「信義」是說到做到,做正當的行為。對客戶,堅持買賣房子的交易安全,如不動產說明書、海砂屋還款或是凶宅安心保障,強調「做該做的事」,除滿足顧客需求外,對員工也絲毫不吝嗇。
在絕大部分公司都追求最大利潤的同時,信義秉持「賺取合理利潤」,公司稅後利潤三分之一回饋給同仁,這不只在房仲業界領先,這種理念在整個上市櫃公司中也還很先進,也因此信義在公司治理評鑑中,已連續5年獲得最優。不論是對顧客還是員工,甚至是默默做了15年的社區營造「社區一家」(現為:「全民社造」),說穿了都是「以人為本」一以貫之!
周俊吉說「信義的經營理念『以人為本』可大可久」,再加上秉持「適當的利潤」,因此信義很自然的考慮到社會社區環境,從房屋仲介銷售再延伸到居家生活,協助形成社區意識,就是因為民眾存了大半輩子買房,不僅是買房子更希望有家、有溫度。
也因此信義的社區服務整合線上線下服務,協助民眾組織管委會、修紗窗、建立籃球隊、成立讀書會等無償服務,希望客戶在買房後的疑難雜症能被解決,進一步讓人與人之間的關係更加和諧。而信義的開發案也實踐了「社區一家」的社區營造概念,讓部分客戶在入住前就認識,提升人與人之間相處的溫度。
社區營造成為信義開發案「標配」,不只滿足客戶需求更是提升價值,而信義嘗試將此成功模式複製到中國大陸的案子上,由於大陸市場上沒人這樣做,「蓋出有好鄰居的好房子」策略一出果然讓上海「信義嘉庭」1000多戶如今已幾近完銷,還吸引其他省分的相關機構爭相參訪。
即便信義相對同業較晚進軍大陸,但「孟母不一定要三遷,鄰里關係可以變好」的理念已成功拉開與同業的距離,連帶使接下來的無錫「山水嘉庭」,以及板橋「嘉和」等開發案備受矚目。信義經營理念「做該做的事」、「以人為本」,再加上「賺取合理利潤」,即便是別人眼中的傳統產業,但只要隨時緊抓客戶需求,也能有創新的成功法則。