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此外,樂天國際銀行也提供24小時的真人在線客服,讓客戶可以選擇自己喜歡的方式,透過文字、電話或視訊與客服人員溝通,除了滿足客戶的不同需求,也為純線上服務注入滿滿的人情味。
至於首家純網銀開業有何亮點?樂天國際商銀祭出「快樂會員制度(Happy Program)」和「樂天生態圈」兩大金融創新引擎,根據客戶存款和的交易數據區分出5個會員等級,不同會員等級可享有專屬金融手續費減免及生態圈優惠。
過去點數經濟在銀行的應用,常見在信用卡消費累積紅利,樂天國際銀行則提供經常性的轉帳、提款等特定金融需求,也能累積點數。舉例來說,VIP以上的會員等級只要完成一筆指定交易,即可累積3點樂天點數,1點等於新台幣1元。假設進行一筆台幣1000元的跨行轉帳交易,被收取10元的交易手續費,可獲得樂天點數3點,相當於30%的回饋。
同時,樂天國際銀行亦首度推出新台幣7天定存,提供相對於樂天國際銀行新台幣活存牌告年利率高達10倍的定存年利率,對於有資金需求的客群則全程線上作業的信貸評估,只要先完成開戶,當有信貸需求時即可線上申請,信貸年利率1.99%起,最快1分鐘內即可獲得快速又明確的評估,至3月底開辦費也有優惠。