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耗時一年多的訴訟雖然與信義房屋無關,但邱瑞卿仍堅持每一次都陪著廖小姐夫妻出席開庭,給予極大的精神上支持,讓廖小姐寬慰不少,奠定對邱瑞卿的信任,進而在自己的妹妹有售屋需求時第一時間想到邱瑞卿。
邱瑞卿接到廖小姐的請託後前往拜訪,才發現原來廖小姐的妹妹因小孩臥病在床,先生卻不堪負擔照顧離去,種種情況造成經濟負擔而急需賣屋變現。雖然物件並不在自己所屬服務區,但仍接下委託並且積極協助銷售,後續更幫忙搬家、清理替廖小姐的妹妹分憂解勞,讓物件順利售出。
不為業績、發自內心、設身處地的為客戶著想、提出協助,讓邱瑞卿更成為廖小姐及其親友的房產顧問,每當有需求一定第一個想到他。邱瑞卿表示,其實不管是訴訟的陪伴或是後續跨區服務與協助,對自己來說都僅僅是舉手之勞,工作上能給客戶帶來信任感才是在服務過程中最大的收穫。