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船上的一位英國遊客告訴《每日郵報》,這趟郵輪旅行的費用是8000英鎊、約新台幣32萬5千元,而郵輪無情地「拋棄」了這對夫婦,「我們那時正在吃午飯,船上傳來一次廣播,提到兩個聽起來像是義大利人的名字,然後就沒進一步消息了。郵輪甚至沒有多停留一分鐘,我是覺得幾乎沒有努力想要去找那些人,無論他們人在哪裡」。
不過,南亞得里亞海港口系統管理局主席葛里菲(Ugo Patroni Griffi)告訴義大利當地媒體,這對遊客試圖要求郵輪返航,或者是停下來等他們,但對於時間有限、且運營成本也非常昂貴的郵輪來說,這是不可能的。
有網友表示,雖然知道遲到是遊客自己的錯,「但是,讓我們設身處地為他們著想,我們都會絕望的,你的行李、錢、付過費的郵輪之旅,離你越來越遠,而你只能留在岸上」。
大多數人都同意這位網友的看法,因為遲到而錯過郵輪確實讓人絕望,不過其他網友也指出,「如果郵輪超過了哪怕十分鐘,就必須為了泊位支付一整天的費用」、「如果你遲到,你只能為自己負責」。